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杭州美奥口腔获美奥集团“年度暖心机构”荣誉称号

时间:2018-05-05 本文已为 位患者解决了问题 点击免费咨询

    为进一步提升美奥口腔集团各分院的整体医疗服务水平,加强在消费心目中的良好品牌形象,传递美奥“顾客即家人”的服务理念,美奥口腔集团2017“年度最佳暖心机构”评比活动于2018年1月落下帷幕,杭州美奥口腔暖心故事令在场的观众数次落泪,并摘得集团2017“年度最佳暖心机构”桂冠。

暖心故事回顾:

——无声的世界,无尽的温暖

患者:徐锡标(聋哑人)

年龄:81岁

牙齿状况:下半口缺牙,有残根

种植方案:下半口种植

种牙时间:2016年4月


徐先生口内

1971年,齿殇。

1971年,那是一段徐老不得不去忆起的往事。20世纪70年代的第2年,也是“文革”的第5个年头。徐先生无不例外地加入了“上山下乡”的文革大潮之中。

一次在农场,因为公社分工外出去打柴,归途中我背着柴下山,不慎被后面迎路开来的拖斗车撞轧,突来横祸导致我满口鲜血,四颗下门牙蹦出口外,从此耳朵再也听不到到声音。当他清醒过来的时候,很长时间他在可望而不可“闻”中寻觅挣扎。

文革太乱,司机肇事逃逸,徐先生没有获得分文赔偿。因为早年缺牙,形象成了大问题,加上耳聋。徐老的大半生都在手语的世界和缺牙的遗憾中度过。


无声的世界,医护人员与徐先生全程文字交流

2016年8月,下定决心种牙

老先生全程在美奥的种牙过程由大女儿陪同,全程与医护人员在纸上交流。

不出1个小时,徐先生的牙就种好了,医生在纸上写了几个字:感觉怎么样?老人写上:一切都好!你们辛苦了!走出手术室的那一刻,等候在门口的大女儿早早地迎接了上来。

种完牙后,迎接老人的,将是人生又一个值得庆祝的日子。

徐先生与医生全程文字交流稿

后来,徐先生在日记中写道:初来美奥,接待他的点击咨询看天气比较炎热,于是就为老先生叫了一辆车送他回家,到家后老先生从女儿那边得知点击咨询正在怀孕期间,是她挺着大肚子去路边叫的车子送他回家,老先生心里过意不去,立即发了这样一条短信给医生:实在抱歉,孙医生,我不知道是您去叫的车子送我回家,如果我知道的话一定不让您去的,对不起!对不起!

身体上的残疾,让他有了一颗比常人更为敏感细致的心。


徐先生在美奥种牙过程

2017年1月,与医生亲如家人

老先生的特殊状况给整个机构的医护人员留下了深刻的印象,这样一个年事已高的老人的生活牵动着每一个人的心。

一次,点击咨询在得知老先生的妻子生病住院后,由于她本人在产假中,于是她安排了助理前往机构去探望了他们,老先生在纸上写了几行字,谢谢你们,谢谢美奥,替我向医生们问好,表达谢意之后又给点击咨询发来了一条短信:美奥给了我半口牙,也算我半个娘家,我知恩的,早晚也常记挂着各位大夫。


徐老先生乐观开朗,与医护人员情同家人

2017年12月,种牙后担负照顾老伴的重任

杭州美奥的点击咨询再次联系他,表示要去探望他,他发来短信说:尊敬的孙医生,我很感谢你还惦记我,我本想去看你们,无奈老伴这一年多时间时间内前后七次打120急送机构动手术,日前刚出院回家休养,我天天要照顾她......
一年来,我们走遍了杭州8大城区,

100余条大街小巷,慰问了156户在美奥看牙的老客户。

待顾客如家人美奥一直在努力......

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